Топ-5 фраз від чиновника, після яких варто тримати документи міцно й не моргати

Чиновники — майстри слова. Вони можуть усміхатися, казати, що "все буде добре", і водночас виводити тебе з черги, втрачених нервів чи навіть прав. Якщо ти стикався з держструктурами — знаєш, як буває. А якщо ще ні — читай і запам’ятовуй: ці п’ять фраз — як червоне світло. Якщо почув — будь насторожі.

1. 💬 «У нас так не прийнято»

Це не про закон, а про "традицію", яка зручна саме їм. Так тобі дають зрозуміти, що твоє питання незручне, і його краще «не чіпати». Або що без дзвінка зверху — не обійдеться.

Що робити? Спокійно запитати: "Покажіть, будь ласка, де це прописано в нормативних документах?" Не соромся витягати закон.

2. 💬 «Це не до мене» / «Я не уповноважений»

Класика перекладання відповідальності. Тебе можуть ганяти між кабінетами тижнями, поки не втомишся. Хоча насправді питання можна вирішити тут і зараз.

Що робити? Попроси письмову відмову або офіційний запит на ім’я керівника. Як тільки справа «виходить на папір» — ситуація різко змінюється.

3. 💬 «Ну, ви ж розумієте…»

Це прозорий натяк. У повітрі запахло корупцією. Зазвичай після цієї фрази йде "я б і радий, але…" або очікування, що ти "віддячиш".

Що робити? Нічого не "розуміти". Просто скажи: "Я хочу вирішити все офіційно. Якщо є якісь складнощі — напишіть мені письмову відмову." І починай записувати розмову (це дозволено, якщо ти — учасник діалогу).

4. 💬 «Воно вам треба?»

Це не просто фраза — це спроба змусити тебе відмовитись від своїх прав. Така пасивна агресія, щоб зекономити собі роботу й не вплутуватись у "твої проблеми".

Що робити? Спокійно й твердо: "Так, мені це потрібно. І я маю право це отримати згідно з законом." Покажи, що здаватися не збираєшся.

5. 💬 «Ми вам передзвонимо» або «Залиште номер — ми вас знайдемо»

Тут усе просто: ніхто нікуди не дзвонитиме. Твоя справа — у шухляді. А ти — в забутті. Ця фраза зручно закінчує розмову, але не вирішує нічого.

Що робити? Ніколи не йди з порожніми руками. Домагайся письмового підтвердження, номеру вхідного документа, ПІБ відповідального. Інакше тебе просто "зіллють".

⚠️ Пам’ятай:

У чиновників є сила, але є й правила. І вони мають їх дотримуватися — так само, як ти маєш право на повагу і чесну послугу. Не бійся запитувати, записувати й наполягати. Бо саме такі фрази народжують черги, хаос і корупцію. А ми маємо це зламати.